La comunicazione, contenuta in missiva cartacea, ha un costo di EUR 1.

Per la prossima volta facciamo che mi fido, ok?

Distribuito deleghe, fornito resoconti, tranquillizzato clienti e sollecitato fornitori: la prima regola di una vacanza tranquilla è aver sistemato ogni pendenza.

Infatti il primo giorno ho ricevuto un invito a comparire della Guardia di Finanza, indagini di Polizia Tributaria.

Ci si vede tra una settimana. O forse più, ma indipendentemente dalla mia volontà.

In Austria, più o meno a metà strada, veniamo raggiunti da un SUV che ci lampeggia. Una volta, due volte. Non capiamo, lo affianchiamo. Giù il finestrino, ma a 100 all'ora in autostrada risulta complesso comprendere la lingua straniera.

Lo straniero indica insistentemente la portiera del passeggero. Un'ammaccatura? La gomma bucata? L'impermeabile che sbuca?

Ci fermiamo nella corsia di emergenza allarmati da tanta attenzione, e quello che segue è il dialogo tradotto in italiano:

(macchine che sfrecciano ad alta velocità in sottofondo)

- Straniero: "Ciao, vuoi vendermi la tua macchina?"

- Socio: "Eh?"

- Straniero: "Si, mi piace la tua macchina, me la vuoi vendere?"

- Socio: "Ehm... No, poi non potrei più arrivare a Monaco".

- Straniero: "Ah. Peccato. Io sono Croato, voi?"

- Socio: "Italiani."

- Straniero: "Allora niente, non vuoi venderla?"

- Socio: "No, mi dispiace, ci serve per arrivare a Monaco."

- Straniero: "E' proprio una bella macchina. Già. Beh, piacere di avervi conosciuto."

- Socio: "Piacere nostro."

Io uno così gli avrei chiesto il CV subito, un elemento del genere non te lo puoi lasciar scappare.

Ma il socio non voleva, alla fine abbiamo discusso per tutto il resto del viaggio dei problemi connessi alla transazione:

• la disciplina legale di un passaggio di proprietà fatto in autostrada;
• il fatto che la macchina fosse del fratello
• metodi di pagamento da accettare

La prossima volta andiamo su con due macchine.

L'acquisto riguardava un'ovetto di cioccolata.

Alla controparte sono stati offerti in cambio un sasso grande e due papaveri.

(Uno dei papaveri risulterà poi protestato.)

Ma quelli di Tre mi hanno aiutato: da una settimana il mio abbonamento *Business* viene bombardato di MMS provenienti da Adesso3, contenenti "Panda Pop", "Il rubaparole", "Sims Biliardo", "Buona la prima", "Turbo Pizza" e altri indispensabili servizi (tutti a pagamento).

Così ora non ho più bisogno di decidere.

PS: si lo so che nel contratto acconsentivo al trattamento bla bla bla partner selezionati bla bla bla.. Ma anche voi... io son qui che lotto con il fiato della concorrenza sul collo e mi arriva Panda Pop. Santo cielo.

[ Il Sole 24 ore: Redditi trasparenti ]

La già traballante produttività dell'impiegato medio viene definitivamente abbattuta: in ufficio da me il gioco del momento è trovare quanto guadagna il compagno di classe che si è fatto assumere in banca.

Speriamo ora che il reddito da colpa si trasformi in virtù.

Ti abboni e il servizio funziona: bene, ne compro un'altra per il collega.

Dopo una settimana ti assale il dubbio: e se finisco come quello che ha speso 70mila euro in traffico dati? Chiami il callcenter. Prima dicono no, poi si, poi ecco, lei spende 14 euro al mese. Mah.

Arriva la prima fattura e ci sono 60 euro che non ci dovrebbero essere: eccolo là, me lo sentivo. Chiamiamo il call center. Prima dicono no, poi si, poi ecco, le abbiamo attivato la tariffa dati una settimana dopo.

E io dico: fermi tutti, allora anche l'altra chiavetta usb ha lo stesso problema! No, dice il callcenter, sull'altra risulta tutto attivato. E io dico: bene allora mi rimborsate i 60 euros visto che siete in ritardo voi con l'attivazione tariffa dati. E loro dicono no, poi si, poi ecco, lei il traffico lo ha fatto quindi lo deve pagare.

Si sente un rumore di frizione meccanica contro natura.

E se non sono d'accordo? E se minaccio di cambiare operatore? Guardi intanto lei ha già pagato, quindi l'unica cosa che può fare è inviarci un fax di reclamo, noi faremo del nostro meglio per ignorarlo. E comunque non rompa i maroni che io sono precaria in collsénter e mi misurano le chiamate e non posso star qui tutto il giorno al telefono. Se vuole controllare il traffico vada sul sito clienti che è fermo per manutenzione da una settimana o usi il nostro software che potrebbe mostrare consumi non corretti.

E siamo qui, io cliente con torto descritto in corpo otto da qualche parte e la forza contrattuale di un ostaggio, tu precaria che anche se è un collsénter è sempre un lavoro. Siamo qui al telefono con la consapevolezza di recitare la nostra parte nel presepio delle telecomunicazioni, consci che ancora per lungo tempo niente potrà o dovrà cambiare.